LINE本週於Mobile World Congress 2017上發表第一款雲端AI技術平台「Clova」。
【圖一】LINE於Mobile World Congress 2017發表第一款雲端AI 技術平台「Clova」
Clova (Cloud Virtual Assistant，「雲端虛擬助理」的縮寫) 是LINE與韓國NAVER攜手合作的雲端AI技術平台，Clova不僅開創數位助理領域全新紀元，更將自然性、功能性和互連性推向嶄新境界，可望改變人類與科技的關係，為用戶的生活帶來全然不同的風貌。
LINE以廣受歡迎的通訊軟體和新聞、音樂、天氣、翻譯等豐富多元的內容累積在地巨量資料，在亞洲這個有超過6.5億中產階級人口、成長快速的市場中持續深耕在地用戶的需求。透過日本、韓國、印尼、泰國及台灣等市場匯聚累積的洞察與經驗，LINE推出了雲端AI技術平台，讓各地用戶都能以自己的語言自在直覺地與Clova對話。
LINE執行長出澤剛表示：「雲端AI是LINE目前最重要的計畫，我們預期這個技術的發展會像十年前智慧型手機崛起一樣，為大家的生活帶來重大的改變。Clova讓LINE的現有服務能相互連結，並帶領用戶進入「後觸控」、「後顯示」時代的全新未來。我們的目標是讓Clova成為亞洲第一的雲端AI技術平台。」
以巨量資料、豐富在地內容開發自然、實用的雲端AI技術平台
LINE執行長出澤剛強調，Clova的生活化和實用性來自四大優勢：
1. LINE的聊天技術
2. NAVER的搜尋技術
3. LINE與NAVER的各種服務與內容
4. LINE與NAVER龐大用戶在各種服務中所累積的使用行為巨量資料
Clova的核心是一個大腦和各種精密感測器，Clova Interface像人類的五官，Clova Voice扮演了嘴巴的角色，而Clova Vision則有如眼睛。因此，Clova能辨識語音、臉孔及動作等，並理解各式各樣的指令，Clova 大腦中樞會匯集這些指令，除透過雲端網路將語音指令連結至相關內容與服務，更連接LINE長期累積下來的巨量資料，不斷優化LINE既有的各種內容與服務，創造一致化、最佳化的用戶體驗。運用自然語言理解、神經機器翻譯及推薦引擎等元件，使Clova能以生活化的語言與用戶互動、理解複雜問題並提出有用的建議。LINE執行長出澤剛也分享：「Clova集結了各種AI技術的應用，包含聲音、視覺與對話引擎等。」
【圖二】Clova技術平台的大腦中樞與感測介面
【圖三】Clova技術平台的大腦中樞與規劃中的生態系統，左為用戶使用者介面，右為內容與服務
與Clova來場自然對話！Clova App、智慧型喇叭 Wave今夏登場
Clova App和智慧型喇叭Wave是第一個與Clova整合的產品，預計今夏先在日本和韓國推出，之後陸續在LINE其他市場中推出。Wave 是讓用戶與虛擬助理互動的核心，只要對著Wave說話，就能與Clova自然對話，也能輕鬆查詢天氣、行事曆、新聞、購物等各種資訊，或隨心控制家中燈光及其他家電設備，甚至讓Wave播放音樂、有聲書等各種內容。
【圖四】Clova App和智慧型喇叭Wave預計今年夏天率先於日本、韓國推出
探索多領域合作機會 LINE努力推動Clova蓬勃發展
除了發表 Clova，LINE也宣布將探索其他潛在合作機會，將新型雲端AI服務平台用於各種領域，其中包括與 Sony Mobile和玩具製造商TOMY合作。此外，LINE也宣布收購日本vinclu公司（開發 IoT「虛擬管家」Gatebox的公司）大部分股權的計劃。Gatebox 的立體投影管家採聲控設計，利用各種感測器以真實自然的方式與人互動，同時也與家中的各種設備連線。為了強化AI平台的語音辨識技術並貼近矽谷科技脈動，近期LINE和NAVER已對矽谷相關技術領導者SoundHound進行策略性的投資。
【圖五】LINE宣布收購開發虛擬管家Gatebox的日本新創公司vinclu大部分的股權
在發展Clova的第一階段，使用Clova Interface Connect (CIC)連線的裝置和App僅限於由 LINE 和 NAVER所開發的產品。但隨著生態系統逐漸擴展，平台預計將在第二階段開放給外界串接。同樣地，透過 Clova Extension Kit (CEK)與Clova連線的內容與服務，將先從LINE和NAVER擁有的內容與服務開始做起，之後再逐步開放給外界。未來，Clova也希望與各種合作夥伴建立蓬勃發展的內容、服務和裝置生態系統，讓Clova技術平台持續拓展。
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