7月19日,“記者沙龍: 90後 企業家專場”在北京舉行,本文是 臉萌 CEO 郭列 的分享內容。
郭列 出生於1989年,華中科技大學畢業後,加入騰訊,2013年創業,去年底做了 臉萌 ,今年6月, 臉萌 做到了APP排行榜第一。 郭列 分享了他從高中起的成長故事、為什麼做 臉萌 (起初的動力與靈感)、及當把 臉萌 做到第一後創業團隊如何尋找新方向的過程。
在記者此次演講的五個嘉賓中, 郭列 有一個特殊身份:騰訊前員工。
郭列 的故事讓騰訊反思,如何更好地讓 90後 融入,讓他們奇思妙想的創意能獲得施展空間。記者這樣的活動是一個開始,但顯然還遠遠不夠。騰訊乃至整個世界都要不斷提醒自己,一個新的時代已經到來,要向 90後 企業家學習,更好地瞭解 90後 ,00後。
一、我的高中
我是一個很普通的人,經歷不複雜,學習也不太好,分享一些創業感受。
高中叛逆期的時候,我很喜歡古惑仔,覺得很酷,那種兄弟友誼很好,當時也很腦殘。有一件事:離校門就500米,每次放學就是不走校門,從旁邊的牆翻出去,覺得這樣子更好玩一點點。
高中時也不是特別聽話,還打過兩次架,第二次較嚴重,人家報警,自己也滿18歲了,班主任在操場哭。我想,打架我都沒哭,班主任哭什麼,我很感動,也很自責,班主任已經第二次幫我道歉了,再道歉不太好,因為不是我道歉,是他道歉。當時有想過要不要輟學,畢竟這個事挺嚴重,班主任說,還是很看好我,覺得我這個人不是特別壞。家裡人也沒怪我,說“沒關係,我們打贏了”。我非常感動,覺得怎麼會有這樣的班主任和家長。
我給自己定一個目標,希望為他們考一個好大學,不是為我自己。我當時都不知道華中科技大學,據說跟武漢大學差不多,有時排名還略高,我想考上後他們會比較開心。我在高三時給自己定了一個目標,希望考上華中科技大學。每天早晨5點半起床,晚上12點半睡覺,把手機一關,整整一年,我從一個學渣慢慢逆襲,高考成績出來那一刻,有一女生問我考了多少分,我告訴她這個分兒,她就哭起來了,她在我們班是中上游,我的分數比她高很多。
二、我的大學
高考的經歷很爽,你有一個目標,通過努力,實現目標。但進入華中科技大學之後,我發現沒有什麼事情要幹,很迷茫。但有一點,我知道自己不喜歡什麼,我給班裡同學寫了個郵件,說我不打算做自己專業了,上課看不到我,不要太想我,現在想起來,這個郵件挺傻,你不上課就不上課嘛,寫信給同學幹啥?
我嘗試去做了很多事情。我去了一個協會,認識了一個做“挑戰杯”創業賽的學長,他講創業經歷時,我仿佛覺得他身後有佛光,很吸引我去嘗試創業。我決定也參加創業比賽,就我屌絲一個人,去忽悠跟我同齡及比我低一屆的人,告訴他們可以一起來做事。我從一個人開始,到處貼傳單,到處找人,整整一年。當時我們給自己定的目標,是希望從100多所學校裡面,走到全國總決賽,一年之後,我們成功地闖入了全國總決賽,最後去上海被其他學校PK掉了。這個旅程讓我覺得創業很好玩,跟團隊在一起很開心。
這件事之後,大家找工作的找工作,該畢業的畢業。創業比賽留下來的東西很虛,賽完了什麼都沒有了,你沒有幹一個實事兒,只是參加一個比賽而已。然後我給自己定了一個新的目標,希望自己可以做一款產品,有千萬、億萬的人在用。
我希望走在地鐵裡,看到一個人用我的產品,我會告訴他,“哥們兒,那個產品是我做的,然後就很瞧不起他這樣子看他。”
臉萌 真的做到了地鐵裡有人用,而且他在刷朋友圈,很多朋友圈的頭像是 臉萌 ,但是我沒有勇氣去拍他的肩,告訴他這是我做的。
三、騰訊歲月
抱著這個目標,我來到中國做產品最好的騰訊。進騰訊很難,要過關斬將,騰訊招實習生時,我沒進,我還去“霸面”了兩輪,騰訊沒要我。我想,不然去學校介紹的實習吧,後來想想還是算了,我決定還是回家看一些互聯網方面的書,自學一下。我是班上唯一沒有找到實習機會的人,我媽媽很擔心我,說這個孩子實習都找不到。
我度過了一個寂寞的暑假。到了9、10月份的時候,騰訊又來了,我筆試又沒過,還沒有寫名字,然後我就去“霸面”,走到面試官的房間,面試官很好,他當時覺得我應該不太行,後來越面越High,發現一點小驚喜,就很成功地進到騰訊了。
當時創新工廠經常來學校洗腦,說移動互聯網很好,2010年的時候移動互聯網的確很好,當時很想進騰訊做移動互聯網。但是騰訊的面試是你走到哪個房間,那個面試官是誰,以後就跟著他了。我當時找的面試官是做電子商務的,現在他們在微信支付那邊,也有一部分到了京東那邊,我就跟著這個面試官走掉了。
當時,我對進到騰訊的憧憬是,應該是像現在這個樣子,拿著麥克風跟大家介紹我的產品。但騰訊有2萬人,你只是其中之一。你有很多東西要學,更多的事是大家分配給你的,這個時候就會有點問題。當時看《海賊王》,看著看著會哭,你說小孩子看動畫片才會哭,那麼大的人還會哭,但每次還是很嚮往。有一群夥伴做自己熱愛的事情,做一些不一樣的事。
四、失敗的第一個產品
我覺得不能再待下去了,就出來了。我給自己定了一個目標,做一個很多人用的產品,因為海賊王的目標是做海上最強的男人,我們的目標是做APP排行榜第一的應用,這個很難的,因為有幾百萬個應用在這裡,但畫餅總比沒有好。
之後我們有一個靈感來源,來自於《海賊王》,《海賊王》裡有一個電話蟲,每個電話蟲長得像這個人,這個電話蟲會學你的表情,它在《海賊王》裡面是電話的功能,會學你的表情,你哭它就哭,你笑它就笑,電話那邊看到的是一個在學你的表情的人,另外它長得像你,根據這個靈感我們做了兩個產品,一個產品是微信表情 “說說”,後面我會介紹,另外一個就是 臉萌 。
微信表情“說說”好不容易上線了,大概的功能就是這樣子,你可以選個表情,這個表情沒有聲音,你給它配音,錄好後它就成了一個表情和語音,可以發給你的微信好友和朋友圈。
但是,不是所有人適合配音,配音需要你非常放得開,標準配音員配得比較好。無論是“啪啪”還是“抬杠”,都有這個問題,就是用戶錄音的品質不是很高。微信和朋友圈也不支持這種格式,不易傳播。
這個時候,錢也花得差不多了,開始過苦日子了。說三點經驗,可能對後面創業的人有好處。
第一,之前幾百個同事,大家天天玩得很High,騰訊真的很好,有很多活動、興趣組、聚會。創業後,一個人在家裡,像一個傻子,一起床走到客廳,整個房間只有你一個人,QQ從來不會響一聲,就在那裡呆著,有時候變成有點兒像神經分裂,會自言自語。
第二,在騰訊的待遇非常不錯,當時就可以1000多塊錢請大家吃飯,創業時發現錢不夠用,要省著用,花6.5元吃兩頓:3塊錢買一塊兒肉,1塊多買一個青菜,自己蒸一個飯,大概6塊多,可以吃兩頓,中午吃一半,晚上吃一半。去年創業整整一年,從120斤瘦到了100斤。
最後一個,讓我最擔心的一個問題,就是最開始出來找的工作不錯,爸媽很開心。出來後變成這樣,他們會很擔心,有時候回去穿的破破爛爛的,也很瘦,他們感覺我像在外面吸毒。
五、 臉萌 八面觀
第一款產品沒有成功,非常想放棄,想要不然算了,找個比騰訊差點兒的公司吧,回騰訊已經不太可能。
這是當時創業的環境,這個是我的小夥伴,他每個週末來到我家辦公,這是我牆上掛的海賊旗,貼一些海報,這是我的工位,一個板凳、一個位置。
非常想放棄的時候,就想像一個畫面:跟一群小夥伴一起,大家一起去慶祝說“yeah,我們達到了目標,我們實現了理想”,每每想到這個畫面,好像雞血又打滿了,我希望還是繼續可以把產品做完、做好,所以就出現了 臉萌 。
後來我們拿到IDG的天使融資, 臉萌 上線,生活比較好了。我簡單分享一些產品的觀念。
第一、最開始更多是興趣愛好驅動,我們也看到一些資料,21歲以下使用者,用頭像和考試類應用特別多。我們覺得,個性化展示是年輕人的一個剛需。
第二、無論是獵豹流覽器,還是其他互聯網產品,大部分團隊和資源都在做一件非常小的事情,你才能在單點獲得一些突破。
第三、我們在騰訊學到的,最重視用戶回饋。無論是張小龍還是馬化騰,他們每天都會看很多使用者的回饋,通過回饋不斷打磨產品,產品會從量變到質變。
第四、對使用者真誠,我們的產品不做彈窗,這點做得比騰訊還好,QQ經常出現彈窗,說有一個視頻趕緊看吧,有一個活動趕緊參加吧,我當時很討厭,所以我們就做無推送,連評分提示都沒有的應用,一個很純粹、很乾淨的應用。
第五、其實是團隊觀,怎麼樣去尋找一群很好玩的小夥伴,我們覺得不是逗逼的不要。怎麼去判斷他是不是逗逼,就是你丟塊肥皂,試試他的彎直,反正大概就是這樣的意思。為什麼要招逗逼的人,因為我們的產品或者說無節操,或者說好玩兒,已經變成了 90後 這個群體喜歡的表達方式。我們還希望團隊裡面大家一起工作時會更好玩一些。比如他們天天在調侃我,覺得我穿得很Low,今天已經是我穿得比較好的時候了,他們還編了一個很好玩兒的歌,叫做《Low列》。
第六、我們沒有規矩,沒有照搬任何的管理模式。最開始,我們沒有遲到,沒有請假扣工資,後來發現兩個星期裡面請假的人太多了,我們就跟大家說,請假一天扣一天工資,大家就不請假了。所以,我們沒有給自己定很多的規矩,希望所有的規矩是從我們自己的經驗當中解決出來,發現一個問題我們畫一條線,不要超過這條線,你做什麼都可以的。
第七、我們不停地找更優秀的人,重點找才華橫溢的 90後 。我們不看工作經驗,你工作5年或者10年,對我們來說是沒有關係的,我們更希望有很多人從小學、初中、高中的時候就非常喜歡畫畫,他們在大學畢業的時候,雖然沒有一年工作經驗,但可能有10年或者5年的畫畫經驗,這是我們非常想要找到的人才。
第八、我們營造的不是同事,是夥伴。是夥伴大家才會有共同的愛好,才會在一起。我的團隊只有男妹子和女漢子,我們非常喜歡跟他們工作在一起,每天都不想下班。
大家可以看,使用者怎麼用我們的產品。第一個是在微博上說,主動你拼 臉萌 頭像的人大給概是愛你的人,這個是我沒有想到的,我們發現有很多用戶的頭像不是他拼的,可能是他女兒拼的,可能是他媽媽拼的,可能是他同事拼的,它變成了一種愛的傳遞,這個是我沒有想到的,也是它傳播這麼快的一個原因。
另外一個是鳳姐發了一個朋友圈,說我從來不用 臉萌 ,長得難看的人才用 臉萌 。
六、APP Store金榜題名之後
在夢想實現的那一刻,我們從來沒想過,幸福來得這麼快。我們真的實現了App排行榜第一的夢想。我只是給大家畫一個餅,沒想到這個餅被實現了,我自己都很意外,我們一起去擼串、喝酒,很開心。當時一晚上我都沒有睡著,但是第二天我回到公司以後,所有人回到公司以後,發現我們應該幹什麼?沒有事情幹了,就很迷茫,然後我就催大家加班,我們不希望掉下排行榜,所以我不停地催大家加班,不停地讓大家趕工。
最開始,我們做一些產品,大家整個過程很快樂,然後變成了沒有目標,很無聊。還有很多媒體每天要採訪,很多投資人過來找我們。我們發現這個事情已經做完了,沒有其他事情做了,整個過程真的很痛苦,我們覺得這不是我們創業的初衷,因為當一個夢想實現的時候,就是這個夢想消失的時候。考大學是,過英語四級是,包括這個目標也是,所以我們在想我們的初衷是什麼,我們為了什麼做這個產品。
跟投資人和媒體打交道太多了,每天可能睡三到四個小時,我都沒有時間理團隊裡面的人,也沒有時間理我的父母和其他人,他們往往通過媒體的報導獲取資訊,他們很擔心我,他們會有很多顧慮和壓力。我意識到,在最火,最忙的時候,不要忘記自己的根本,你的團隊、你的父母還有你身邊的一些人,才是你最重要的人,你要先跟他們溝通清楚你要做什麼,然後才管投資人和媒體。
我們現在的目標,是希望做年輕人最喜歡的科技公司。我們並不以上市或者其他作為目標。我們還是回到最開始的目標,希望很多很多人用這個產品,我們瞭解我們自己這個年齡的人,我們想要做年輕人更愛的公司。做一款產品有很多運氣的成分,也有其他的成分,但是一個好的公司,應該可以出一系列好產品給大家。我們很羡慕Bilibili,他們去大學時,所有的學生很興奮,說快看是Bilibili的人。我們希望,到時候我們一群人穿著斗篷去大學的時候,大家都說這是 臉萌 的人,這個是我們的一個願景和目標。我們希望我們可以做更多更好的產品,做年輕人最喜歡的科技公司。
已經到結尾了,最後我分享三個點。
第一點,我最後發現,其實喜歡的是一群人去做一件不平凡或者有意義的事情。我喜歡這個過程,這是我的愛好。
第二點,在夢想實現的過程當中,你覺得應該是一個點到這個地方,你從騰訊離職,然後直線地奔向你的夢想。其實不是這樣子,整個路徑應該是這樣子的:你發現自己沒有任何變化,你離職,你一定會摔得狗吃屎,會有一個漫長的下落的過程,這個過程是一個很痛苦,也是成長最好的過程,所以一定不要在這個過程中放棄你的理想。因為一定會有一個時間,給你一個轉機,會像這樣子一個曲線去達到你的夢想。
我覺得難的並不是說,你自己成功的時候,裝謙虛,說沒有沒有,運氣了,小意思了,其實更難的是,你在大部分的人都不相信你的時候,你自己一個人的時候,你依然可以執著地做這個事情,這個是最難的。
最後一點,我覺得創業是世界上最美好的事情,是一個你可以跟你的小夥伴一起做你很熱愛的事情,然後實現一個又一個夢想,這個過程會讓你覺得非常開心,然後當你實現一個夢想以後,就像爬山一樣,你爬到山頂以後,爬山的過程會很艱苦,旁邊也有很多的風景,你爬到山頂之後你看到的風景是最漂亮的,看完之後怎麼辦?你在山上過一輩子嗎?不可能的,你這個時候需要下山了,你需要爬另外一個山。
所以其實它是一個過程,不是結果,包括我們現在連自己玩 臉萌 已經越來越少了,我們覺得它已經不能讓我們興奮了,我們希望做讓我們興奮或者更好玩兒的一些事情,我們把整個創業當做一個過程,無論它成功或者失敗,我們非常享受這個過程,和一群人做一件不平凡的事情。
以下為記者與 郭列 的對話
記者:下一步打算做什麼樣的產品?
郭列 :下一步會有多款產品,我們喜歡創業的過程,有很多新的想法,針對的主要是與我們年齡段相當的群體。主要是兩類產品:一類跟動漫相關,就是我們現在做的頭像,我們後面會做漫畫、表情,還會做社區;另一類跟漫畫沒有關係,做一些跟 臉萌 完全沒有關係的新產品。
記者:對產品有預期嗎?
郭列 :沒有預期,專心做我們感興趣的東西,用戶是否很喜歡,是否可以超過 臉萌 ,都是未知數。
記者: 臉萌 這款產品處於上升還是下降?
郭列 :每個產品都有自己的使命,有自己的生命週期,它到世界上就是為服務你一項需求的。 臉萌 就是為了做頭像的,大家換頭像的需求並不是很平常,這次你用卡通頭像,下一次不一定再是了。每個產品都有自己的使命,完成後不需要對它有過高的預期。
記者:怎麼與年紀大的員工打交道?
郭列 : 90後 並不是年齡,而是一個心態。包括我們很多成員,其實裡面有一個82年的臺灣人,他的心態非常開放,包括我們團隊還有一個香港人,他是40多歲,但是他們的心態就是跟我們一樣的,同年齡段的,所以我覺得就是可能要招跟你同樣的,整個團隊同類的人才對。
記者:年齡大的員工是不是一般都做一些比較接地氣的活兒,比如說銷售?
郭列 :我們團隊裡面美術一般都是很年輕的,他們從小開始畫畫,大概小學開始,高中開始、初中開始,到大學他們出來的時候已經畫了好多年了,5年以上了,所以他們的經驗是從小積累的,雖然他們沒有工作經驗,但是他們繪畫經驗很豐富。
但是有些東西必須要有工作經驗,比如說後臺,需要你真正處理海量使用者的這種,實實在在在公司裡面才有這個經驗,在學校裡面沒有的,所以說這種人需要招有工作經驗的。
記者: 90後 創業和風險投資機構之間的關係如何,怎麼看待創業?然後像你們選擇風險投資機構的時候,你們可能比較看重哪些方面的?
郭列 :我們第一個就是,純財務投資,不想要抱大腿,基本上大公司或者說已經密切大的公司我們都不考慮了,我們可能一方面是希望因為我們一開始做 臉萌 沒有依靠任何資源,所以我們希望獨立把這些做起來,所以我們是純財務投資。
另外,還是要看投資人是否可以理解你,如果他可以理解你,雖然他知道他不一定看得懂,不一定瞭解你們這個群體,但是他會相信你,你比他更瞭解,他願意相信你、支持你做這個事情,這個很重要。
第三個是說每個公司都會有發展曲線,有高的時候、低的時候,願意陪你一直走下去,長遠的投資人才是最好的投資人。